工 作 動 態
第 99 期
茶韻悠悠，香飄申城。在第32屆信陽茶文化節和“五一”假期來臨之際，為保障節日期間安全供水，八方賓朋放心品茗，客服信息部組織專業人員對節日期間中心城區重點食宿場所中樂百花酒店、溫德姆酒店、麗楓酒店、全季酒店、美居酒店等多個用水單位進行了上門走訪服務。
此次采取逐一走訪、多方排查的工作方式，詳細詢問各用水單位負責人近期的用水情況，就水質、水壓等方面，交流探討，即時解答；現場查看二次供水設備、檢查水箱清洗檢測報告，建議用戶定期對水箱排污閥進行排放，確保水質清潔及飲用質量；送上致用戶的一封信，提示其提前排放空置房間“滯留水”，并留下聯系方式，提供24小時在線服務。走訪單位的負責人也分別表示積極支持配合供水工作，希望今后雙方能夠加強合作交流，相互支持，為更好的服務群眾、回報社會做出更大的貢獻，并對供水公司長期以來確保水質及水壓穩定等一流的供水服務給予感謝和充分肯定。
在走訪服務后，迅速根據走訪情況開展節日期間供水保障會議，強調保障供水服務熱線24小時暢通，確保涉水訴求第一時間予以處置；加大中心城區供水管網巡視力度，做到不留空檔、不留盲區；供水搶修24小時待命，為節日安全供水開辟“綠色通道”；對供水管道沿線施工現場及周邊井蓋、消防栓、閥門等供水設施進行預防性巡檢，增加巡查頻次，加強值班盯守。
供出純凈清甜的安全水、放心水，是信陽供水始終堅持的本心。我們將不斷優化服務流程、規范服務標準、完善服務措施，以茶為媒，展現信陽美好形象，全力以赴提升“獲得用水”服務水平，助力優化營商環境工作再上新臺階，以最優質的供水服務與八方賓朋共赴一場信陽毛尖之約。
