工 作 動 態
第(di) 412 期
——優化營商環境部開展專項業務培訓
為(wei)進(jin)一步(bu)推進(jin)供水服務標準化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)、便(bian)利(li)化(hua)(hua)，引導(dao)部門全(quan)員牢固(gu)樹(shu)立“人人都是營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)(jing)、事(shi)事(shi)都是營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)(jing)”的服務理念(nian)，積極打通優化(hua)(hua)營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)(jing)政策落實、服務落地(di)“最后一公里”，優化(hua)(hua)營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)(jing)部于12月下旬(xun)組(zu)織(zhi)開展了“營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)(jing)專項業務培訓會”。
; 會議首先(xian)傳達了(le)近期營(ying)(ying)商(shang)環境工作(zuo)(zuo)部署和相關文件(jian)精(jing)神(shen)，從(cong)《優化營(ying)(ying)商(shang)環境條(tiao)例》《河南省優化營(ying)(ying)商(shang)環境條(tiao)例》《信陽政務(wu)服務(wu)條(tiao)例》三項條(tiao)例內容入手，對重要條(tiao)款逐一解讀；同(tong)時對公(gong)司營(ying)(ying)商(shang)環境工作(zuo)(zuo)開展、政策(ce)落(luo)(luo)實(shi)(shi)情況及(ji)公(gong)司《社會承(cheng)諾服務(wu)制》《首問(wen)負責制》等(deng)內容展開深入宣講，指導(dao)大家做到政策(ce)吃透、方向明(ming)確、思(si)想提升、標準落(luo)(luo)實(shi)(shi)。
分管部(bu)(bu)長、各服(fu)務(wu)窗口(kou)班(ban)長和業(ye)務(wu)骨干(gan)總結(jie)了2023年度(du)工(gong)(gong)作開(kai)展(zhan)(zhan)情況(kuang)，分享了工(gong)(gong)作經驗，對(dui)(dui)(dui)日常(chang)工(gong)(gong)作中存在的(de)問題(ti)、困難(nan)和瓶(ping)頸展(zhan)(zhan)開(kai)深入探討交流，提出下一(yi)(yi)步改進(jin)措施和方法；并對(dui)(dui)(dui)2024年工(gong)(gong)作提出展(zhan)(zhan)望和打算。針對(dui)(dui)(dui)用戶提出訴求的(de)處理方式、營商(shang)環境工(gong)(gong)作關鍵節(jie)點(dian)任務(wu)等重(zhong)點(dian)工(gong)(gong)作項，部(bu)(bu)門負責人結(jie)合實際情況(kuang)作出統一(yi)(yi)安排(pai)，要(yao)求部(bu)(bu)門全員在今后(hou)的(de)工(gong)(gong)作中進(jin)一(yi)(yi)步提升服(fu)務(wu)意識，規范服(fu)務(wu)標準，強化學習能力，爭(zheng)做業(ye)務(wu)多面手。
會議要求，一是保持政務服務標準化，線上線下多種渠道向用戶宣傳“一網通辦”，積極引導用戶使用網辦，拓展“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”業務。二是以“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動平臺，持續開展“五優文明服務明星”“五優文明服務窗口”評選活動，提升文明服務水平和質量，提高窗口人員綜合素質。三是圍繞“提升用戶滿意度”這一目標，不斷提升業務水平，規范服務標準，爭當業務骨干，切實做到服務好企業、服務好群眾、服務好基層。四是扎實推進優化營商環境工作，積極完成上級和公司的交辦各項工作任務，做好四季度考評準備，確保優化營商環境工作壓實推進、提質提速。
“營商環境就是軟實力，企業滿意就是金標準”，優化營商環境部將持續自我加壓，以釘子的精神抓好各項任務落實，保障優質供水服務，持續優化營商環境，有力有序有效推動業務水平高質量提升。
