工 作 動 態
第 395 期
——信陽市供水公司大力推進“一件事一次辦”
“原來以為要跑幾個窗口才能辦完，沒想到在你這就辦好了！只填寫了一張表單就一次搞定，這效率真高、服務太到位了！” 居住在羊山新區鐵道家苑的周女士在信陽市政務服務中心供水窗口辦理水電氣更名過戶業務后連聲感謝，對高效便捷的服務贊不絕口。從多項審批業務整合到一窗辦理，從一個工作日辦結到即時辦結，從線下辦理到線上辦理，“一件事一次辦”改革使城市公共服務步入了惠企便民的“快車道”。
一件事一次辦 便民提效暖心
為持續優化“獲得用水”營商環境，信陽市供水公司立足企業和群眾實際需要，聯合多個部門，大力推進“水電氣信”聯辦業務“一窗受理、聯合辦理、一窗辦結”，企業和用戶只需要面向一個窗口、準備一套材料、填寫一張表單，就可以完成一系列事項的辦理，真正實現“一件事一次辦”。降低制度性交易成本的同時，提升服務體驗，增強人民群眾獲得用水的滿意度、體驗感。
推行容缺受理 助企賦能走心
根據信用原則，在“信陽政務服務網 ”申報業務、“信陽市工程建設聯合審批平臺”推送業務欄，市供水公司對守信用戶實行“容缺受理”，單位用水報裝已實現零材料。信陽宏偉置業有限公司的曾先生就是此項便利的受益者，當時公司剛剛成立，生產經營急需用水，前去供水窗口申請報裝，原本以為材料缺失需要再跑一趟，值得欣慰的是，供水公司服務人員不僅熱情接待，還主動宣傳了“容缺受理”政策，在查詢到曾先生企業的統一社會信用代碼，且無負面信息后，很快為他辦理好接水業務，極大降低了企業在辦理供水業務過程中來回跑動的次數。
“一件事一次辦”改革聚焦與人民群眾生產生活聯系最緊密、反映最強烈的領域和問題，體現了以人民為中心的發展思想，是“便民利企”的真正體現。信陽市供水公司將不斷優化政務服務，扎實推進“一件事一次辦”業務，把辦事的“窗口”當作改革的“主場”，將群眾的“一件事”落實為服務的“一次結”，不斷提高報裝接入效率和服務水平，推動用水營商環境再優化。
