工(gong) 作 動 態
第 113 期
信(xin)陽市供(gong)水集(ji)團有限公司(si) 4-3
一年(nian)之計在(zai)于春(chun)，按照2023年(nian)“深學(xue)創優、敢(gan)為爭先、實干增(zeng)效”工作(zuo)部(bu)署，信陽(yang)市供水集團有限公司持續聚(ju)焦市場主體和群(qun)眾辦事需求(qiu)，第一季度(du)開拓創新、真抓實干、攻(gong)堅克難，開展優化營商環境(jing)攻(gong)堅行動(dong)，出(chu)臺系列(lie)改革硬核舉措(cuo)，持續發力推進一流營商環境(jing)建設，不斷提升企業用水獲得感和滿意(yi)度(du)。
開展(zhan)思想破冰(bing)行動 校準(zhun)營商環境“風(feng)向(xiang)標”
市(shi)供水公(gong)(gong)司(si)把優(you)化(hua)(hua)營(ying)商環境(jing)(jing)作為頭等(deng)大事(shi)，定(ding)期(qi)召開專(zhuan)題工作會議，把持續改善營(ying)商環境(jing)(jing)放到(dao)經濟(ji)(ji)發展(zhan)大局中謀劃(hua)、部署，積極開展(zhan)優(you)化(hua)(hua)營(ying)商環境(jing)(jing)《兩條例(li)》《一(yi)決定(ding)》以及《信(xin)陽市(shi)政務服務條例(li)》等(deng)政策條例(li)的學習宣貫。進一(yi)步(bu)完(wan)善供水服務機制(zhi)，出臺(tai)“公(gong)(gong)司(si)2023年優(you)化(hua)(hua)營(ying)商環境(jing)(jing)工作方(fang)案(an)”，明確工作方(fang)向，細化(hua)(hua)服務環節，推(tui)動思(si)想破冰、認識提(ti)升(sheng)、服務提(ti)質，助(zhu)力信(xin)陽市(shi)經濟(ji)(ji)建設(she)開好局起好步(bu)。
提(ti)升(sheng)學習培訓質效 鍛造營商環(huan)境“生力軍”
近(jin)期公司多次組織(zhi)開展“獲得(de)(de)用水(shui)”指標優(you)化(hua)培(pei)訓會(hui)，深(shen)入解(jie)析(xi)“獲得(de)(de)用水(shui)”指標，各(ge)部(bu)室(shi)選(xuan)派專職(zhi)負責人(ren)(ren)參加，講解(jie)線上線下業務(wu)辦理環(huan)節(jie)，規范省(sheng)評填(tian)報(bao)的(de)各(ge)項流(liu)程、注意事項，學習先進地市先進經驗，全面(mian)提(ti)升專業能力(li)。結(jie)合(he)信陽市2022年一、二、三、四季度考評結(jie)果(guo)，深(shen)入挖掘潛在(zai)問題(ti)，對(dui)標對(dui)表(biao)、查缺補漏、全面(mian)整(zheng)改、完善(shan)提(ti)升，為2022年度省(sheng)評填(tian)報(bao)夯實基(ji)礎(chu)。參會(hui)骨干(gan)將所學知識(shi)轉化(hua)為生(sheng)產力(li)、競爭力(li)、凝聚力(li)，爭做全能型(xing)、復合(he)型(xing)業務(wu)人(ren)(ren)才，為公司優(you)化(hua)營商(shang)環(huan)境工作(zuo)注入“優(you)質動能”。
發揮黨委(wei)領航作(zuo)用 打造營(ying)商環境“主(zhu)陣地”
公(gong)司優(you)化(hua)營(ying)(ying)商環境工作(zuo)專班充分發揮黨委引領(ling)(ling)作(zuo)用，全(quan)方位優(you)化(hua)服(fu)(fu)務流(liu)(liu)程，扎實開(kai)展“一對(dui)一”服(fu)(fu)務，帶領(ling)(ling)服(fu)(fu)務專班深(shen)入一線(xian)調研(yan)，經常性、近距離、常態(tai)化(hua)對(dui)包聯片(pian)區(qu)企業開(kai)展走訪(fang)服(fu)(fu)務，通(tong)過(guo)開(kai)展“送(song)服(fu)(fu)務、送(song)政(zheng)策、送(song)保障(zhang)”行動，多(duo)(duo)渠道、多(duo)(duo)層次、多(duo)(duo)角度了解企業生產(chan)經營(ying)(ying)狀況、用水疑難(nan)雜癥，現(xian)場解決用水問題(ti)，從最初“企業有需求我們(men)來(lai)解決”到現(xian)在制度化(hua)、常態(tai)化(hua)“主動、前置、定期走訪(fang)服(fu)(fu)務”，全(quan)環節(jie)、全(quan)覆蓋、全(quan)流(liu)(liu)程為企業打造更加優(you)質的(de)“獲(huo)得用水”營(ying)(ying)商環境。
搭建(jian)“大客(ke)服(fu)”橋梁 促進營商環境“上(shang)臺(tai)階”
為使(shi)市(shi)場主體(ti)和人民(min)群眾體(ti)驗到(dao)更好的(de)“獲(huo)得用水”服(fu)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)，公司通(tong)過(guo)深化(hua)水務(wu)(wu)改革，對業務(wu)(wu)辦理、維修服(fu)務(wu)(wu)、便民(min)服(fu)務(wu)(wu)、熱線服(fu)務(wu)(wu)四大職能進(jin)行融合(he)，成(cheng)立(li)客(ke)服(fu)信(xin)息部，通(tong)過(guo)多維度協作、全流(liu)(liu)程(cheng)優化(hua)、高效能流(liu)(liu)轉(zhuan)，完(wan)善服(fu)務(wu)(wu)規范標準，強化(hua)服(fu)務(wu)(wu)時效監督，搭(da)建供(gong)水“大客(ke)服(fu)”橋梁，徹(che)底打(da)通(tong)供(gong)水服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)中的(de)難點、堵點、痛(tong)點，用專(zhuan)業化(hua)便民(min)服(fu)務(wu)(wu)保障用水體(ti)驗度，“一個電話”即可專(zhuan)業規范解(jie)決用戶(hu)(hu)各類訴求(qiu)，實現服(fu)務(wu)(wu)用戶(hu)(hu)“一路綠燈”。
營商(shang)(shang)環(huan)境(jing)沒有最好(hao)，只有更(geng)(geng)好(hao)。信陽市(shi)供水(shui)公司堅持以(yi)企(qi)業(ye)需求為(wei)(wei)導(dao)向，以(yi)群眾滿意為(wei)(wei)標尺，積(ji)極踐(jian)行“有需必應、無事不擾”的服(fu)務理念(nian)，不斷推進用水(shui)營商(shang)(shang)環(huan)境(jing)再優(you)化、再提升、再突破，讓市(shi)場主體在(zai)信陽辦(ban)事更(geng)(geng)順(shun)心(xin)、經(jing)營更(geng)(geng)放心(xin)、扎根更(geng)(geng)安心(xin)，以(yi)營商(shang)(shang)環(huan)境(jing)之“優(you)”，促經(jing)濟發展之“穩”。
